Dalam upaya meningkatkan keamanan layanan administrasi kependudukan, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) beberapa daerah mulai mengadopsi sistem autentikasi dua faktor (2FA) berbasis OTP melalui layanan SMS Masking.
Mengapa SMS Masking dipilih untuk OTP 2FA di Disdukcapil?
SMS Masking memungkinkan pengiriman OTP dengan nama pengirim yang terdaftar dan terverifikasi, sehingga warga dapat dengan mudah membedakan pesan resmi dari potensi phishing. Selain itu, layanan ini terintegrasi dengan infrastruktur telko lokal, menjamin tingkat distribusi yang tinggi bahkan di daerah dengan sinyal seluler terbatas.
Selain SMS Masking, beberapa Disdukcapil juga mencoba kombinasi WhatsApp Business API sebagai saluran cadangan untuk mengirim OTP ketika jasa SMS mengalami gangguan, membentuk strategi omnichannel yang lebih resilient.
FAQ
Apakah OTP melalui SMS Masking aman? Ya, karena nomor pengirim terdaftar dan tidak dapat di-spoof oleh pihak yang tidak berwenang, serta setiap OTP memiliki masa berlaku singkat (biasanya 30-60 detik).
Bagaimana jika warga tidak menerima OTP? Disdukcapil mengaktifkan fallback ke WhatsApp Business API atau Voice OTP, sehingga pengguna masih dapat memverifikasi identitas tanpa perlu mengunjungi kantor secara langsung.