Artikel, tips, dan panduan seputar komunikasi bisnis digital.
Banyak brand fokus akuisisi, padahal retensi pelanggan lewat SMS campaign yang terukur bisa menekan churn dan menaikkan lifetime value. Artikel ini mengupas pendekatan sporting: mengelola pelanggan layaknya klub mengelola fans setia.
Retensi pelanggan lebih murah daripada akuisisi. Artikel ini mengulas bagaimana SMS campaign yang terukur dapat menekan churn sekaligus meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan di berbagai industri.
Di tengah biaya akuisisi yang terus naik, brand perlu membawa bendera baru: menjadikan SMS campaign sebagai tulang punggung retensi pelanggan dan churn prevention yang terukur.
