Artikel, tips, dan panduan seputar komunikasi bisnis digital.
RCS Messaging mulai dipakai brand di Indonesia untuk menggantikan SMS satu arah yang statis. Dengan format kaya ala chat app, konversi dan customer experience terbukti naik signifikan.
Garuda Indonesia mulai menggabungkan SMS, WhatsApp, dan kanal digital lain untuk pengalaman penumpang yang lebih konsisten. Bagaimana pendekatan omnichannel bisa meningkatkan conversion dan retensi di industri penerbangan?
Bagaimana klub sepak bola modern seperti Austin FC memanfaatkan conversational AI untuk memperkuat pengalaman digital fans, dan apa yang bisa dipelajari brand Indonesia dari strategi ini.
Bagaimana marketplace Indonesia memanfaatkan WhatsApp notifikasi status order secara real-time untuk menekan komplain dan meningkatkan repeat order, dengan pendekatan pragmatis ala Marc Pubill.
RCS Verified Sender mulai dilirik brand Indonesia untuk mengurangi phishing dan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Artikel ini mengurai peran operator, penyedia platform seperti SMSMasking.id, dan bagaimana memulainya secara bertahap.
Bagaimana marketplace meniru keunggulan Ticketmaster dengan memanfaatkan WhatsApp notifikasi status order real-time, dari konfirmasi pembayaran hingga tiket digital masuk ke ponsel pelanggan.
Mengurai bagaimana conversational AI, belajar dari filosofi kerja keras ala Gamba Osaka, bisa membantu brand Indonesia membangun customer experience digital yang konsisten, cepat, dan manusiawi.
Analisis bagaimana conversational AI membantu bank, fintech, dan asuransi meningkatkan customer experience digital sekaligus memenuhi tuntutan tata kelola dan kepatuhan OJK.
Jeonbuk Hyundai Motors memberi contoh bagaimana klub profesional bisa mengamankan ekosistem digitalnya dengan SMS Authentication API yang terintegrasi ke aplikasi dan sistem enterprise.
