Artikel, tips, dan panduan seputar komunikasi bisnis digital.
Banyak brand fokus akuisisi, padahal retensi pelanggan lewat SMS campaign yang terukur bisa menekan churn dan menaikkan lifetime value. Artikel ini mengupas pendekatan sporting: mengelola pelanggan layaknya klub mengelola fans setia.
Omnichannel bukan sekadar hadir di banyak kanal. Artikel ini membedah bagaimana pendekatan omnichannel ala 'Janice Tjen' bisa mengangkat conversion dan retensi pelanggan, lengkap dengan contoh implementasi di Indonesia.
Retensi pelanggan lebih murah daripada akuisisi. Artikel ini mengulas bagaimana SMS campaign yang terukur dapat menekan churn sekaligus meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan di berbagai industri.
Omnichannel bukan hanya soal pengalaman pelanggan yang mulus, tetapi juga instrumen fiskal untuk menekan biaya akuisisi, mengoptimalkan retensi, dan memperbaiki unit economics bisnis digital.
Garuda Indonesia mulai menggabungkan SMS, WhatsApp, dan kanal digital lain untuk pengalaman penumpang yang lebih konsisten. Bagaimana pendekatan omnichannel bisa meningkatkan conversion dan retensi di industri penerbangan?
Di tengah biaya akuisisi yang terus naik, brand perlu membawa bendera baru: menjadikan SMS campaign sebagai tulang punggung retensi pelanggan dan churn prevention yang terukur.
Jumat sering jadi momen krusial bagi bisnis digital: traffic naik, tapi kebocoran di funnel dan churn juga mengintai. Artikel ini mengurai bagaimana strategi omnichannel yang tepat bisa mengubah ‘Friday spike’ jadi konversi dan retensi berulang.
Gelombang churn pelanggan di berbagai industri makin tinggi. Artikel ini membahas bagaimana SMS campaign yang terukur bisa menahan churn dan meningkatkan retensi secara berkelanjutan.
